Logo
  • Log in
  • Account aanmaken
0
James Cooke Logo
  • Voor 14.00 uur besteld op werkdagen, zelfde dag verstuurd
  • Gratis verzending vanaf €25,-
  • Gratis retourneren
  • Bestellen zonder account
Inloggen
  • Log in
  • Account aanmaken
0
  • Bestsellers!
  • Servies
    • Diepe borden
    • Platte borden
    • Karaffen
    • Koffieservies en Theeservies
    • Kommen en Schalen
    • Serviessets
  • Bestek
    • Bestek met gekleurd heft
    • Gekleurd bestek
    • Zilverkleurig bestek
  • Glazen
    • Amuseglazen
    • Bierglazen
    • Champagneglazen
    • Cocktailglazen
    • Cognacglazen
    • IJscoupes
    • Likeurglazen
    • Longdrinkglazen
    • Theeglazen
    • Koffieglazen
    • Waterflessen
    • Wijnglazen
    • Waterglazen en Sapglazen
  • Cocktailaccessoires
    • Maatschenkers
    • Flesopeners
    • Cocktailshakers
    • Cocktailbenodigdheden
    • IJsbenodigdheden
    • Wijnkoelers
    • Cocktailboxen
    • Houder & Rek
    • Barbenodigdheden
  • Keukengerei
    • Beslagkommen
    • Bakvormen
    • Keukengerei
    • Bewaarbakken
    • Maatbekers
    • Ovenschalen
    • Ovenschalen met deksel
    • Pastagerei en Pizzagerei
    • Stoommanden
    • Tajine
    • Vleesbereiding en Visbereiding
    • Weckpotten
    • Dunschillers, Raspen en Keukenschaven
    • Ontpitters, Snijders, Persen en Zeven
  • Pannen
    • Braadpannen
    • Grillpannen
    • Koekenpannen
    • Kookpannen
    • Steelpannen
    • Wokpannen
    • Rechaud
  • Tafelaccessoires
    • Dienbladen
    • Drankdispensers
    • Kannen en Karaffen
    • Manden
    • Olie en Azijnstel
    • Pepermolen en Zoutmolen
    • Serveerplanken
    • Taartplateau
  • Huishouden
    • Prullenbakken
    • Wasmanden
    • Toiletartikelen
    • Hulpmiddelen
    • Vegen & Afstoffen
    • Dweilartikelen
    • Kledinghangers
    • Afwasartikelen
    • Raamtrekkers
  • Contact
Garantie en klachten

Hoe kan ik een klacht melden?


Het kan natuurlijk zijn dat een geleverd artikel ondeugdelijk is en sterk afwijkt van hetgeen is afgesproken. Neem in dat geval contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.


Wij beoordelen:
Of er sprake is van een gegronde klacht; 
Zo ja, hoe wij de klacht gaan oplossen;
en hoe wij de klacht in de toekomst kunnen voorkomen.


Mocht je een klacht hebben over onze producten of onze service, dan kan je contact opnemen met onze klantenservice hello@jamescooke.com of via het contactformulier. Er wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk op de klacht gereageerd.


Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kan je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kan je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

Hoe lang heb ik garantie?


Op ieder product wat je bij James Cooke hebt gekocht geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product datgene is of moet doen wat jij er als klant in alle redelijkheid van mag verwachten.


Indien je aangekochte product niet meer naar behoren werkt, terwijl je dat nog wel zou mogen verwachten, gaan wij samen met jou op zoek naar een goede oplossing. Indien het gebrek onder de garantie valt, kunnen wij afhankelijk van het product en de aard van het gebrek, zorgen voor een reparatie, vervanging of een terugbetaling van het aankoopbedrag. Neem hiervoor contact met ons op via hello@jamescooke.com.


Wat is er uitgesloten van garantie?
Normale slijtage en veroudering, zoals bijvoorbeeld het ontstaan van kleine krasjes vanwege normaal gebruik;
Gebreken die niet zijn ontstaan doordat het product niet ‘normaal’ is gebruikt, bijvoorbeeld door ondeskundig gebruik, gebruik van consumentenproducten voor professionele doeleinden of demontage.

Wanneer komt de garantie te vervallen?
Breuk van het product (tenzij dit door normaal gebruik is ontstaan).
Indien tijdens onderzoek blijkt dat het product reeds door een derde is geprobeerd te herstellen. De onderzoekskosten zijn in dat geval voor jouw rekening.

Bekijk andere veelgestelde vragen

Footer image
Nieuwsbrief

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang 10% korting!

Klantenservice
  • Contact
  • Verzenden
  • Retourneren
  • Garantie en klachten
  • Veelgestelde vragen
  • Algemene voorwaarden
  • Privacy verklaring
Waarom James Cooke
  • Voor 14:00 besteld, zelfde dag verstuurd
  • Gratis verzending vanaf 25,-
  • Gratis retourneren
  • Bestellen zonder account
Volg ons:
Belangrijke links
  • Wie is James?
  • Merken
  • James' Choice
  • Inspiratie van James
  • Serviessets
  • Pannen
  • Glazen
© James Cooke 2021
thuiswinkel alt
iDeal MasterCard Visa PayPal
Volg ons:
iDeal MasterCard Visa PayPal
Volg ons:
  • Bestsellers!
  • Servies

    • Servies
    • Diepe borden
    • Platte borden
    • Karaffen
    • Koffieservies en Theeservies
    • Kommen en Schalen
    • Serviessets
  • Bestek

    • Bestek
    • Bestek met gekleurd heft
    • Gekleurd bestek
    • Zilverkleurig bestek
  • Glazen

    • Glazen
    • Amuseglazen
    • Bierglazen
    • Champagneglazen
    • Cocktailglazen
    • Cognacglazen
    • IJscoupes
    • Likeurglazen
    • Longdrinkglazen
    • Theeglazen
    • Koffieglazen
    • Waterflessen
    • Wijnglazen
    • Waterglazen en Sapglazen
  • Cocktailaccessoires

    • Cocktailaccessoires
    • Maatschenkers
    • Flesopeners
    • Cocktailshakers
    • Cocktailbenodigdheden
    • IJsbenodigdheden
    • Wijnkoelers
    • Cocktailboxen
    • Houder & Rek
    • Barbenodigdheden
  • Keukengerei

    • Keukengerei
    • Beslagkommen
    • Bakvormen
    • Keukengerei
    • Bewaarbakken
    • Maatbekers
    • Ovenschalen
    • Ovenschalen met deksel
    • Pastagerei en Pizzagerei
    • Stoommanden
    • Tajine
    • Vleesbereiding en Visbereiding
    • Weckpotten
    • Dunschillers, Raspen en Keukenschaven
    • Ontpitters, Snijders, Persen en Zeven
  • Pannen

    • Pannen
    • Braadpannen
    • Grillpannen
    • Koekenpannen
    • Kookpannen
    • Steelpannen
    • Wokpannen
    • Rechaud
  • Tafelaccessoires

    • Tafelaccessoires
    • Dienbladen
    • Drankdispensers
    • Kannen en Karaffen
    • Manden
    • Olie en Azijnstel
    • Pepermolen en Zoutmolen
    • Serveerplanken
    • Taartplateau
  • Huishouden

    • Huishouden
    • Prullenbakken
    • Wasmanden
    • Toiletartikelen
    • Hulpmiddelen
    • Vegen & Afstoffen
    • Dweilartikelen
    • Kledinghangers
    • Afwasartikelen
    • Raamtrekkers
  • Contact

Mijn account

Vul je gegevens in om in te loggen bij James Cooke

Toon

Heb je nog geen account?

Account aanmaken
Terug naar boven